Recesso e garanzia
Per motivi igienici i cosmetici aperti non si possono restituire per ripensamento. I prodotti difettosi o sbagliati invece li sistemiamo sempre.
Cosmetici con il sigillo aperto
Non rientrano nel diritto di recesso: per motivi di igiene e di tutela della salute sono esclusi una volta aperto o rimosso il sigillo dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Se però sono difettosi, vale la garanzia legale qui sotto.
Prodotti sigillati e accessori
Puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo, se il sigillo è integro e il prodotto è nella confezione originale. Scrivici a Elora.commerceshop@gmail.com o dalla pagina Contatti con numero d'ordine e prodotti, poi restituisci i prodotti entro 14 giorni. La spedizione di ritorno è a tuo carico.
Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato
Scrivici appena te ne accorgi, con numero d'ordine e una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo senza costi, come previsto dalla garanzia legale di conformità (due anni dalla consegna).
Rimborso
Per il recesso rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova della spedizione, prima di eseguire il rimborso.